Politique de remboursement et de retour
Chez PG Tex, nous sommes fiers d’offrir des produits promotionnels personnalisés de haute qualité, conçus selon vos spécifications. En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les ventes sont finales. Toutefois, nous garantissons la qualité de notre travail et de notre service.
Produits défectueux ou non conformes
Si votre commande est défectueuse, endommagée ou non conforme à l’épreuve approuvée, veuillez-nous en aviser dans un délai de 10 jours suivant la réception.
Pour faire une demande, veuillez communiquer avec nous à ventes@pgtex.com en incluant :
· Votre numéro de commande
· Une description du problème
· Des photos claires démontrant le défaut ou l’erreur
Notre équipe analysera rapidement la situation et proposera une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Frais de retour
· Si l’erreur est de notre responsabilité, PG Tex assumera tous les frais de retour et de réexpédition si besoin.
· Dans les autres cas, les frais de retour pourraient être à la charge du client.
Remboursements
Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous vous informerons de la décision.
· Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
· Si elle est refusée, nous vous expliquerons les raisons et discuterons des options possibles.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou non conformes. Si un échange est nécessaire, notre équipe vous accompagnera dans le processus.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande : ventes@pgtex.com
Merci de faire confiance à PG Tex. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience simple, efficace et à la hauteur de vos attentes.